1. [单选题]邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应()。
A. 以清单为依据更正实物或路单
B. 以实物为依据更正清单或路单
C. 以路单为依据更正清单或实物
D. 以清单或路单为依据更正实物
2. [单选题]下列哪些设备是输入设备（）。
A. 显示器
B. 打印机
C. 音响
D. 鼠标
3. [单选题]WTO与()明确规定(clearly stipulated)快递服务属于通信服务。
A. 《服务贸易总协定》(service trade macro-agreement)
B. 《万国邮政公约》
C. 《国民经济行业分类》
D. 《快递市场管理办法》
4. [单选题]安徽省的省会是：()。
A. 湖州
B. 无锡
C. 合肥
D. 扬州
5. [单选题]进口国际特快专递邮件总包开拆时，应()。
A. 先开拆袋牌上注有“D”字样的袋
B. 先开拆袋牌上注有“F”字样的袋
C. 先开拆袋牌上注有“M”字样的袋
D. 可以随便先开拆任一袋
6. [单选题]保价快件是指从()角度对快件进行的分类。
A. 业务方式
B. 内件性质
C. 结算方式
D. 赔偿责任
7. [单选题]为了更好地进行客户维护，业务员在采集客户信息时需要遵循的原则不包括：（）
A. 真实性原则
B. 及时性原则
C. 完整性原则
D. 广泛性
8. [多选题]下列百家姓标注正确的有（）。
A. 柏bǎi
B. 奚qí
C. 卜bǔ
D. 钭tǒu
9. [单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
10. [单选题]京包线途经北京、河北、()、内蒙古共四个省、市、区。
A. 宁夏
B. 陕西
C. 河南
D. 山西
