【名词&注释】
质量问题(quality problem)、主要内容(main contents)、注重实效(stress on practical results)、承上启下(connection link)、领导作用(leading role)
[多选题]质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。
A. 调查
B. 分析
C. 处理
D. 决策
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举一反三：
[单选题]听力原文：[*]
A. 有一批100000个的铸件产品送检抽查外观，若采用(100，15)的抽样方案，当p＝10%时的接收概率是( )。
B. 0.951
C. 0.961
D. 0.972
E. 0.982
[单选题]在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。
A. 计划
B. 组织
C. 控制
D. 领导
[单选题]（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A. 领导作用(leading role)
B. 全员参与
C. 注重实效
D. 持续改进
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