建筑工程2022物业管理师证人机对话每日一练(06月11日)

1. [多选题]业主在办理人住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（ ）。

A. 滞纳金^{(belated payment)}及其计收比例
B. 物业管理费计费时段和缴交时间
C. 物业管理费收缴方式(现金或托收等)
D. 物业管理费收费面积、收费标准及金额
E. 填写装修申报登记表^{(registration sheet)}的时限

2. [多选题]从房产移交的角度而言，入住的实质均是( )。

A. 建设单位向业主交付物业的行为
B. 物业管理单位向业主交付物业的行为
C. 建设单位向物业管理单位交付物业的行为
D. 物业管理企业只是具体办理相关手续
E. 建设单位应承担相关法律责任和义务

3. [单选题]客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（ ）的需求。

A. 需要迅速反应
B. 需要被倾听
C. 需要服务人员专业化
D. 需要被关心

4. [单选题]对于一个特定的经济系统而言，投入的资金，花费的成本和获取的收益，都可以看成是货币形式体现的资金流出或( )。

A. 现金流入
B. 现金流出
C. 资金流出
D. 净现金流量

5. [单选题]通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为^{(commercial behavior)}是( )。

A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 商业化

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