【名词&注释】
物业管理(property management)、调查和分析(survey and analysis)、业主大会(house-owner convention)、沟通交流、政府职能部门(government function department)、政府指导价(government referential price)、行政主管部门(executive branch)、实际情况(actual situation)、价格主管部门、主管部门服务
[单选题]按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险和( )风险。
A. 纯粹
B. 投机
C. 人身
D. 自然
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举一反三：
[单选题]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况(actual situation)和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门(executive branch)，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A. 建设单位行政主管部门(executive branch)
B. 房地产行政主管部门(executive branch)
C. 物业服务企业
D. 政府价格主管部门
[多选题]早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在( )。
A. 服务的对象不同
B. 取费方式不同
C. 合作方式不同
D. 内容作用不同
E. 期限不同
[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A. 客户关系管理是一种非管理理念
B. 客户关系管理是营销管理的创新
C. 客户关系管理是一种管理软件
D. 客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
[多选题]以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。
A. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备
D. D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
E. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
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