【名词&注释】
社会组织(social organization)、基本要素(basic elements)、社会保险(social insurance)、行政部门(administrative department)、总结经验(sum up experience)、组织活动(organization activity)、正确看待(correctly treat)、综合分析判断、处理问题(processing problem)、更新改造费
[多选题]房地产组合投资管理的主要工作包括( )。
A. 与投资者沟通并制定组合投资的目标和投资准则
B. 制定并执行组合投资策略
C. 设计和调整房地产资产的资本结构
D. 负责策略资产的配置和衍生工具的应用
E. 组合投资绩效指标
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举一反三：
[多选题]社会保险的特征主要包括( )。
A. 社会性
B. 强制性
C. 经济性
D. 互济性
E. 福利性
[单选题]根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。
A. 物业单位
B. 业主大会
C. 居民委员会
D. 业主大会和居民委员会
[单选题]在一定收益水平上具有（ ）的资产组合被认为是有效的，代表这种资产组合的点可以组成一个有效边界曲线。
A. 最大收益
B. 平均收益最大
C. 最小风险
D. 最大风险
[单选题]物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题(processing problem)时应以()为依据。
A. 企业的规章制度
B. 业主委员会章程
C. 上级行政部门的指示
D. 法律、法规
[单选题]建筑区划内中下列不需要由业主共同决定的是( )。
A. 有关共有和共同管理权利的其他重大事项
B. 改建、重建建筑物及其附属设施
C. 筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
D. 规划用于停放汽车的车位、车库的归属
[单选题]物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。
A. 功效系数
B. 综合分析判断
C. 定性评价
D. 定量评价
[单选题]社会组织的基本要素中，组织( )是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
A. 结构
B. 技术
C. 目标
D. 环境
[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。
A. 要正确看待(correctly treat)物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
B. 对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
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