【导读】
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1. [单选题]患者被诊断为慢性鼻炎，在本院就诊一个月后又来复查，并表示对治疗结果非常不满，认为治疗花了不少钱，但是症状没有多大改善，面对患者的指责，恰当的回答是( )。
A. "一般来说不会有这种问题，按时吃药就应该有改善。"
B. "您先别着急，再把最近的情况具体跟我说一下。"
C. "这也不是没可能，这段时间你还吃其他药了吗？"
D. "别激动，有话能好好说不，这么激动干嘛？"
2. [单选题]不属于非语言沟通技巧的是：
A. 表情
B. 眼神
C. 对话
D. 手势
3. [单选题]伴随着经济全球化的演进，越来越多的新兴国家加入了全球竞争。与欧洲国家相比，这些国家的劳动力价格相对便宜，因此吸引了大量的______，很多欧洲国家的企业将工厂开到这些地区，这就无形中造成了欧洲国家失业状况的加剧，工人失业，创造财富的机会减少，进入社会经济体系，分享财富的人增加，使一些欧洲福利国家______。
A. 投资、不堪重负
B. 人才、捉襟见肘
C. 企业、顾此失彼
D. 关注、黔驴技穷
4. [单选题]下列有关重金属污染的说法中，错误的是( )。
A. 重金属可以被微生物降解
B. 重金属可通过呼吸道进入人体
C. 重金属可通过饮水、食物进入人体
D. 重金属污染具有隐蔽性、长期性和不可逆转性等特点
