【导读】
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1. [单选题]绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是（ ）。
A. 集中精力于此
B. 保持目前绩效
C. 不重要
D. 可能技能过度
2. [多选题]企业管理组织咨询的内容，分为（ ）
A. 组织完善
B. 组织改造
C. 组织结构
D. 组织运行
E. 组织控制
3. [单选题]企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准(consumption standard)、占用标准等数量界限为：()。
A. 信息工作
B. 计量工作
C. 标准化工作
D. 定额工作
4. [单选题]在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（ ）。
A. 客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
B. 客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等
C. 战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料(secondary source data)为主，以一手资料为辅
D. 在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
5. [多选题]交货期是指用户对供货时间的要求。供货有两种()
A. 期货
B. 现货
C. 订货
D. 购货
E. 存货
6. [多选题]质量控制点建立的原则包括()。
A. 用户反馈的重要不良项目
B. 质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序
D. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E. 工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
7. [多选题]企业管理组织的特征因素有()
A. 管理层次、管理幅度
B. 专业化程度、地区分布
C. 分工形式、关键职能
D. 集权程度、标准化程度
E. 职业化程度、人员数量与结构
8. [多选题]所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：()
A. “依赖——互赖——独立”
B. “依赖——独立——互赖”
C. “独立——依赖——互赖”
D. “互赖——独立——依赖”
9. [单选题]以下对设备检查和点检的理解，错误的是（ ）。
A. 设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
B. 设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
C. 设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作
D. 设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检
10. [多选题]作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响(have effect)，第一件要做的工作就是：()
A. 为下属制造并不断强化一种权力
B. 为下属制造并不断强化一个梦想
C. 为下属制造并不断强化一种利益
D. 为下属制造并不断强化一种意识
