客户关系管理的基本内容主要有()。

【名词&注释】

国际标准、应用层(application layer)、基本内容(basic content)、客户关系(customer relationship)、用户群(user group)、经销商(distributor)、中间商(middleman)、代理商(agent)、数据链路层(data link layer)、批发商(wholesaler)

[多选题]客户关系管理的基本内容主要有()。

A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库
C. 信息和知识的分析技术
D. 市场营销管理

查看答案&解析

举一反三：

[单选题]令系统中，信令数据链路控制功能级相当于OSI参考模型的（）。

A. 物理层
B. 网络层
C. 数据链路层^{(data link layer)}
D. 应用层

[单选题]宽带ISDN的信息传递方式，采用异步转移模式（ATM），并确定了用户－网络的接口的速率和结构的国际标准，接口速率为（）Mbit/s和622.080Mbit/s。

A. 155.500
B. 155.510
C. 155.520
D. 155.530

[单选题]查看用户群STR工作状态的指令是()。

A. EXEGP
B. EXEPP
C. STSTP
D. EXEDP

[单选题]批发商^(wholesaler)在营销渠道的各类中间商^(middleman)中属于（ ）

A. 经销商
B. 代理商^(agent)
C. 经纪商
D. 直销商

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