1. [多选题]我国政府采购的方式有（ ）。
A. 公开招标(open tender)
B. 邀请招标
C. 竞争性谈判(competitive negotiation)
D. 单一来源
2. [多选题]涉外接待的准备工作包括（ ）。
A. 了解客人的基本情况
B. 购买食品
C. 确定接待规格
D. 制定接待计划
3. [单选题]在对办公设备建档时，设备的购买El期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( ) 中。
A. 购买信息
B. 维护合同
C. El志记录
D. 基本信息
4. [单选题]“内部客户”的理念核心是（ ）。
A. 对任何客户都热情服务
B. 对客户的任何需求都要满足
C. 对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D. 进行后续工作的人都是最终客户
5. [单选题]篇幅较长，且传递范围较广的信息资料，适合用（ ）传递方法。
A. 口头
B. 影像
C. 机要
D. 专人
6. [多选题]台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（ ）
A. 勤劳是一种敬业精神
B. 节俭有利于增加收益
C. 勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果
D. 节俭能够增强企业竞争力
7. [多选题]皇帝的印称 ( )
A. 印
B. 钤记
C. 图记
D. 玺
8. [单选题]非威胁的交流环境包括（ ）。
A. 座位安排、集体空间、光线要求
B. 秩序安排、私人空间、光线要求
C. 桌位安排、私人空问、音像要求
D. 座位安排、私人空间、光线要求
9. [多选题]团结互助的基本要求是（ ）。
A. 加强协作
B. 顾全大局
C. 平等尊重
D. 互相学习
10. [多选题]会议应急方案的特点应做到（ ）。
A. 留有余地
B. 有的放矢
C. 预防为主
D. 及时应对
