【名词&注释】
人民法院(people court)、市场竞争(market competition)、承受能力(affordability)、物业服务费、根本矛盾(fundamental contradiction)、书面形式(written form)、市场调节价(market adjusting price)、物业管理人员(administrator of an estate)、物业管理者、住房消费观念
[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员(administrator of an estate)应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任
A. 人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。
B. ①→④→③→②→⑤
C. ①→③→②→④→⑤
D. ①→③→④→②→⑤
E. ①→④→②→③→⑤
查看答案&解析
点击获取本科目所有试题
举一反三：
[单选题]实行物业承接查验制度，可督促( )重视物业共用部位、共用设施设备的建设。
A. 业主
B. 物业管理者
C. 物业管理企业
D. 建设单位
[单选题]物业管理招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]以下关于“市场调节价(market adjusting price)”的说法，正确的是( )。
A. 有利于提升业主对住房消费观念
B. 提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C. 提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D. 由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
[多选题]下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A. 招标方有较大酌选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B. 竞标单位较多，工作量大，时间长
C. C.一般适用于规模较大的物业
D. 可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E. 可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
[单选题]以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法．不正确的是( )。
A. 对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费川
B. 对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴
C. 对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费
D. 依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决
本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/7nzr69.html
