【名词&注释】
解决问题(solving problems)、具体措施(concrete measures)、合作伙伴(partner)、管理干部、产品成本(product cost)、主要任务(major task)、竞聘上岗(competition for a post)、开发产品(develop product)、历史记录(history record)、重要工作(important work)
[多选题]实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A. 产品外观改革
B. 降低产品成本
C. 提高产品质量
D. 增加产品功能
E. 加工材料的改革
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举一反三：
[多选题]企业薪酬战略的类型有三个，其中不包括：()
A. 高薪酬战略
B. 低薪酬战略
C. 单项薪酬战略
D. 平均薪酬战略
[单选题]某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品(develop product)、质量形成的（ ）。
A. 计划质量环节
B. 过程质量环节
C. 产品质量环节
D. 结果质量环节
[多选题]某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗(competition for a post)，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括（ ）。
A. 计件工资制
B. 职位工资制
C. 绩效工资制
D. 能力工资制
E. 职能工资制
[多选题]在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。
A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B. 据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D. 为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E. 在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
[多选题]预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作(important work)，预备调查的主要任务是（ ）。
A. 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B. 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C. 提升咨询公司的人员技能水平。
D. 把握咨询项目的范围和质量要求。
E. 维护咨询秩序和环境改善。
[多选题]在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()
A. 30%—50%
B. 10%—50%
C. 10%—40%
D. 10%—30%
[多选题]对于组织需求，应该是从对企业()的调研中获得。()
A. 被调查员工
B. 董事长、总经理
C. 基础员工
D. 中高层管理干部
[单选题]在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（ ）
A. 确定咨询课题，签订咨询协议
B. 确定咨询客体，寻找合作伙伴
C. 明确咨询任务，分析客体优劣
D. 查询历史记录(history record)，谋求更大商机
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