【名词&注释】
产品设计(product design)、道德规范(moral norm)、操作方法(operation method)、心理准备(psychological preparation)、工作经验(work experience)、行为准则(code of conduct)、生理需要(physiological need)、管理部门、不可避免(inevitable)、考虑问题(probe into a problem)
[多选题]由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理，这就决定了咨询者()
A. 不能仅仅从技术的角度考虑问题(probe into a problem)
B. 不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业
C. 必须投入极大的热情和耐心
D. 要通过积极工作去赢得企业信任
E. 要做好充分的心理准备迎接挑战
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举一反三：
[多选题]咨询工作规范是指咨询人员()
A. 应掌握的咨询工作技巧
B. 应具备的咨询工作经验
C. 职业道德规范
D. 必须遵守的行为准则
E. 咨询工作程序
[单选题]企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是（ ）。
A. 设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目
B. 风险管理机构直接对董事会负责
C. 风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责
D. 风险管理部门作为企业高层的咨询部门
[单选题]因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要(physiological need)而发生的时间延误属于（ ）。
A. 基本作业时间
B. 辅助作业时间
C. 不可避免(inevitable)的作业延误时间
D. 可以避免的作业延误时间
[多选题]通过对胜局的把握，能引领下属从一个胜利走向另一个胜利的人具有的领导力层次是：()
A. 许可认同
B. 众望所归
C. 生产成果
D. 职位硬权力
[单选题]产品质量特性的影响因素可以概括为 5M1E，其中1E代表
A. 机器
B. 环境
C. 原材料
D. 检测手段
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