【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、人员配备(personnel allocation)、图像资料(image data)、自主经营(independent management)、自负盈亏(full financial responsibility)、中国建设银行(china construction bank)、自担风险(risk retention)、参考答案、身份证件(authenticity of identity cards)、自行处理
[单选题]银监会对商业银行监测和报告操作风险的方法进行定期的检查评估，评估对象包括关键操作风险指标和( )。
A. 应急和业务连续方案
B. 操作风险损失数据
C. 指定的风险限额或权限
D. 保险或第三方协议
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举一反三：
[多选题]商业银行以()为经营原则,实行自主经营,自担风险(risk retention),自负盈亏,自我约束。
A. 安全性
B. 流动性
C. 盈利性
D. 效益性
[单选题]根据银监会有关加强对试评级现象控制的要求，总行将对在()日内有超过2次或2次以上有效评级，且最后一次评级优于之前评级的客户予以扣分。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
[单选题]为降低现金业务风险，提高现金业务效率，必须为现金操作人员配备点钞机验钞机等出纳机具，安装监控设备，监控图像资料应清晰反映现金柜员及客户办理现金业务的过程，图像资料至少应保存()。
A. 六个月
B. 一个月
C. 三个月
D. 一年
[单选题]金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴()，由()统一销毁，任何部门不得自行处理。
A. 中国人民银行当地分支行，中国人民银行;
B. 中国建设银行当地分支行，中国建设银行;
C. 中国建设银行一级分行，中国建设银行;
D. 人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
[多选题]电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件(authenticity of identity cards)以及“变更(注销)申请表(个人)”，确认无误后执行以下操作()。
A. 进入“2903注册收款方账户”菜单;
B. 柜员输入客户证件类型，证件号码;
C. 客户输入电子银行密码;
D. 柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户;
E. 柜员提交并打印“变更(注销)申请表(个人)”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
[单选题]临柜业务印章领取均实行( )制度。
A. “双人签收、双人领取”
B. “一人签收、双人领取”
C. “一人签收、一人领取”
D. “双人签收、一人领取”
[单选题]主动询问客户业务咨询的标准应答()
A. “您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中
B. “请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切
C. “您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳
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