【名词&注释】
清真寺(mosque)、伊斯兰教(islam)、游览区(excursion area)、与众不同(larruping)、感兴趣(interested)、参考答案、有代表性(representative)
[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。
A. 主动与游客沟通
B. 认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C. 认真处理，积极弥补
D. 做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
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举一反三：
[多选题]下面与青岛八大关风景游览区相符的描述是（ ）。
A. 地处太平湾畔，空气清新，环境幽雅
B. 早在20世纪20年代起辟建的一处度假区
C. 以我国八个著名关隘命名街道
D. 有“万国建筑博览区”之称
[单选题]导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ） 。
A. 具有代表性(representative)的景观
B. 游客最感兴趣的内容
C. 景点特征和与众不同之处
D. “……之最”
[多选题]忌讳三人合影的国家是( )。
A. 越南
B. 缅甸
C. 泰国
D. 老挝
[多选题]拗九节又称（ ）
A. 孝顺节
B. 前九节
C. 后九节
D. 送穷节
[单选题]在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（ ）。
A. ◇
B. ☆
C. ◎
D.
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