【名词&注释】
开展活动(develop activities)、六西格玛管理方法(six sigma management method)、职工群众(staff and workers)、解决实际问题(solving practical problems)、“实事求是”、无公害农产品认证、不合格品率(percent defective)、不合格品数(number of defectives)、上下结合、质量认证标志(quality certificates)
[单选题]通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为( )。
A. 黑带大师
B. 黑带
C. 绿带
D. 倡导者
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举一反三：
[单选题]若某事件发生的结果________,则称为随机现象。
A. 至少有一个
B. 至少有两个
C. 至多有两个
D. 只有两个
[单选题]某厂加工连接轴，为控制其直径，应采用( )。
A. 不合格品率(percent defective)p控制图
B. 均值一极差控制图
C. 不合格数c控制图
D. 不合格品数(number of defectives)np控制图
[多选题]为了做好组建QC小组工作，一般应遵循的原则有( )。
A. 自愿参加，上下结合
B. 强制参加，服从命令
C. 实事求是，灵活多样
D. 科学严谨，形式一致
E. 自上而下，广泛参加
[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A. 顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B. 满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C. 如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E. 当感知质量低于认识质量时，顾客满意
[多选题]国家对产品质量监督抽查的对象，重点是( )。
A. 可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B. 影响国计民生的重要工业产品
C. 假冒伪劣产品
D. 消费者、有关组织反映有质量问题的产品
[单选题]如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为( )。
A. 4-5
B. 10以上
C. 1
D. 越多越好
[多选题]下列说法正确的是（ ）。
A. 一次抽样检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品做出是否接收的判断
B. 二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，当从第一个样本不能判定批接收与否时，要再抽第二个样本
C. 多次抽样是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许必须抽取5个样本才最终确定批是否接收
D. 序贯抽样检验不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止
E. 二次抽样检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取两个样本即做出批接收与否的结论，必须抽出两个样本才能作出判断
[多选题]我国目前推行的主要产品质量认证标志(quality certificates)有( )。
A. 中国能源效率标识
B. 无公害农产品认证标志
C. 中国有机产品认证标志
D. 中国饲料产品认证标志
E. UL认证标志
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