前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素

【名词&注释】

可行性研究(feasibility study)、总体规划(general planning)、质量问题(quality problem)、建设单位(construction unit)、专业人员(professional)、多种多样(infinite branch variety)、公司内部(corporate internal)、解除合同(dissolution of contract)、重要依据(important basis)、各种因素(various factors)

[单选题]前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素^{(various factors)}的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。

A. 宣告合同无效
B. 宣告合同可撤销
C. 提前解除合同^{(dissolution of contract)}
D. 约定条款

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举一反三：

[单选题]物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。

A. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B. 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C. 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据^{(important basis)}
D. 准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是

[单选题]是物业经营管理企业实施LRM的基础，也是CRM的基础。

A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 租金缴交的管理
D. 数据统计与分析

[单选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。

A. 咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B. B.公司内部^{(corporate internal)}员工投诉和公司外部业主投诉
C. C.有效投诉和无效投诉
D. D.来函投诉、来人投诉和来电投诉

[单选题]物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，以下不属于其具备的基本特性的是( )。

A. 有用性
B. 稀缺性
C. 有效需求
D. 观赏性

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