1. [单选题]企业自我诊断评价是指( )。
A. 企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为
B. 各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容
C. 结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征
D. 要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价
2. [单选题]下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力(ability in public relations)建设而采取的措施。
A. 确立物业管理企业公共关系工作的明确目标
B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 把物业管理企业建设成封闭型的企业
D. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力
3. [单选题]以下不属于职前培训内容的是( )。
A. 职业礼节礼貌
B. 公司概况
C. 岗位工作职责
D. 安全常识
4. [单选题]物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本(unit cost)是降低的。
A. 服务规模
B. 市场份额
C. 生产规模
D. 规模经济性
5. [单选题]因买卖合同(sales contract)造成物权变动，其原因属于( )。
A. 法律规定
B. 法律行为
C. 事实行为
D. 自然事实
6. [单选题]物业日常管理服务常见的风险是（ ）。
A. 合同风险
B. 管理风险
C. 收费风险
D. 舆论风险
7. [单选题]最具特色的就是各种形式的，针对不同人群的培训课程。
A. CPD
B. HIC
C. IHC
D. CIH
8. [单选题]建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构是( )。
A. 业主委员会
B. 业主大会(house-owner convention)
C. 物业服务企业
D. 城市规划部门
9. [单选题]房地产开发企业应当自签约之日起( )日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
10. [多选题]新建物业承接查验的常用记录有( )。
A. 工作联络登记表
B. 物业承接查验记录表
C. 物业承接查验工作流程
D. 承接查验所发现问题的处理流程
E. 物业工程质量问题统计表
