1. [单选题]形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（ ）。
A. 需求差异
B. 供求失衡
C. 资源的限制
D. 生产专门化(production specialization)
2. [单选题]蜂窝系统的无线传播利用了（ ）电波传播方式。
A. 自由空间
B. 地波和表面波
C. 地波和表成5、电离层反射
3. [单选题]企业的营销管理过程，也就是市场营销的计划、执行和()过程。
A. 检查
B. 评估
C. 改进
D. 控制
4. [单选题]我国规定PSTN的国际长途号码最大位长为（ ）。[1分]
A. 11
B. 13
C. 15
D. 17
5. [多选题]客户服务层包括销售、()等处理过程。
A. 订单处理
B. 客户问题处理
C. 客户QoS管理
D. 发票与收费
