【名词&注释】
市场竞争(market competition)、生产过程(production process)、品牌形象(brand image)、平衡记分卡(balanced scorecard)、六西格玛项目、简单明了(simple and clear)、不合格品率(percent defective)、价格优势(price advantage)、考虑问题(probe into a problem)、计量行政部门(measurement administration)
[单选题]检定结束后，有关机构可以对该标准电能表出具( )。
A. 校准证书
B. 测试证书
C. 检定结果通知书
D. 检定合格证
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举一反三：
[单选题]某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立的合格率Y1＝ 0.92 Y2＝0.82 Y3＝0.84，则RTY为( )。
A. 49.3%
B. 63.36%
C. 92%
D. 70.9%
[单选题]根据定义，检验是（ ）的过程。
A. 用测量工具对被测物件进行度量和评价
B. 靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价
C. 通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
D. 专业技术人员对产品性能做出的正确评价
[多选题]测量的重复性条件包括( )。
A. 相同测量程序
B. 相同测量人员
C. 使用相同测量仪器
D. 相同测量环境
E. 短距离内操作
[多选题]要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（ ）。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量监督抽查
[单选题]设A与B为随机事件,则P(AB)可表示为________。
A. P(A)P(B)
B. 1-P(A)P(B)
C. P(B)P(A|B),P(B)>0
D. P(A)P(A|B)
[单选题]质量改进是质量管理的一部分，致力于增强( )的能力。
A. 满足服务要求
B. 持续改进
C. 满足质量要求
D. 提高质量需要
[单选题]某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势(price advantage)，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率(percent defective)。
A. A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有( )。
B. 排列图
C. 不合格项调查表
D. 因果图
E. 散布图
[多选题]顾客满意度的原因变量是( )。
A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 顾客忠诚
D. 感知价值
[单选题]衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题(probe into a problem)。
A. 平衡增长法策略
B. 平衡记分卡策略
C. 平均加权法策略
D. 平均指数法策略
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