依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

【名词&注释】

满意度(satisfaction)

[多选题]依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是

A. 投诉的内容
B. 针对投诉的调查
C. 针对投诉所采取的纠正措施
D. 投诉者的满意度
E. 投诉者的动机

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举一反三：

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