【名词&注释】
党的建设(party building)、毛泽东思想(maoism)、邓小平理论(his theory)、正确处理(correctly handling)、力量之源(source of capability)、合情合理(in reason)、马列主义(marxism leninism)、执政之基(political ruling foundation)、立党之本(foundation of the party building)、应变能力。
[单选题]旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )
A. 实事求是
B. 合情合理
C. 不卑不亢
D. 沉着冷静
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举一反三：
[单选题]在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本(foundation of the party building)，执政之基(political ruling foundation)，力量之源”是指（ ）
A. 三个代表
B. 毛泽东思想
C. 邓小平理论
D. 马列主义(marxism leninism)
[多选题]下面属于旅游者的投诉心理的是( )。
A. 要求尊重
B. B．要求补偿
C. C．找茬
D. D．寻求发泄
[多选题]导游能力的三要素指（ ）。
A. 语言
B. 知识
C. 应变能力
D. 服务技能
[单选题]镇江金山寺的山门朝向是（ ）。
A. 朝东
B. 朝南
C. 朝西
D. 朝北
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