1. [单选题]物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。
A. 平均成本
B. 最低成本
C. 预估成本
D. 最高成本
2. [单选题]物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A. 物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B. 物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
3. [单选题]下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。
A. 反映了变量分布的集中趋势
B. 是总体范围大小的直接体现
C. C.用以分析现象间的依承关系
D. 作为评价，决策的数量标准参考值
4. [单选题]物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作是由( )负责。
A. 地方物业管理行政主管部门
B. 中国物业管理协会
C. 住房与城乡建设部
D. 住房与城乡建设部信息中心
5. [多选题]写字楼业务的特点主要有( )。
A. 所处区位好，但规模较小
B. 多为现代化的高层建筑
C. 功能齐全、配套设施完善
D. 多由专业物业服务企业管理
E. 保持产权的独立性是写字楼物业保值增值的关键
6. [单选题]在业主大会成立前,住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。
A. 提出计划,房地产行政主管部门审核后划拨
B. 自行决定
C. 与部分业主协商决定
D. 与建设单位协商决定
7. [单选题]以下不属于物业的自然情况的是物业( )。
A. 类型
B. 地址
C. 名称
D. 权属情况
8. [单选题]物业管理师每年应当接受继续教育时间应当不少于( )学时。
A. 30
B. 35
C. 40
D. 45
9. [单选题]物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
10. [多选题]修建性详细规划的主要内容包括( )。
A. 建设条件分析及综合技术论证(technical demonstration)
B. 规划部门审定的设计方案
C. 道路、绿化、工程管线(engineering pipeline)规划设计
D. 竖向规划设计
E. 工程量估算和投资效益分析
