1. [多选题]某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持(long-term keep)其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现(timely discovery)和解决问题的是（ ）。
A. 折线图
B. 控制图
C. 散布图
D. 系统图
E. 直方图
2. [单选题]下列分析方法中，属于战略综合分析方法的是（ ）。
A. PEST分析框架法
B. SCP分析法
C. GE矩阵法
D. 五种竞争力量分析模型
3. [单选题]承担不现加工工艺的设备之间的比例关系叫（ ）
A. 役龄结构
B. 新度结构
C. 技术水平结构
D. 工艺结构
4. [多选题]()是影响消费需求的重要因素。
A. 环境因素
B. 人口因素
C. 竞争因素
D. 社会因素
5. [单选题]某企业生产甲、乙、丙、丁4种产品，计划年产量各为180、150、20、50台。在车床上加工的工时定额分别为150、120、200和250台时。车床组共有20台车床，两班制生产，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，则以甲产品表示的设备组的生产能力为（ ）台。
A. 402
B. 482
C. 588
D. 488
6. [单选题]企业的运行过程是不断地重复进行（ ）的过程
A. 设立→准备→产出
B. 准备→投入→产出
C. 投入→产出→转换
D. 投入→转换→产出
7. [单选题]全面预算管理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与。以下关于全面预算管理的说法，正确的是（ ）。
A. 编制全面预算的出发发点是生产预算
B. 全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用
C. 全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整
D. 全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核
8. [单选题]某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（ ）。
A. 科学性
B. 创新性
C. 有效性
D. 独立性
9. [多选题]被辞退员工进行自我调节的方法不包括()。
A. 为失业而自责，感到内疚
B. 合适的宣泄情绪
C. 良好地转移精神
D. 力争把挫折变为前进的动力
10. [单选题]关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（ ）
A. 定性分析法
B. 定量分析法(quantitative analysis method)
C. 定性分析法或定量分析法(quantitative analysis method)
D. 定性分析法和定量分析法(quantitative analysis method)
