1. [单选题]从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。
A. 礼仪的主体
B. 礼仪的学
C. 礼仪的性质
D. 礼仪的方法
2. [多选题]局域网的特点是()。
A. 地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企业
B. 数据传输率高，一般可达到10M-100Mbps
C. 误码率低，性能可靠
D. 网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理
3. [多选题]下列邮件中属特准免费寄递的邮件是()。
A. 烈士遗物
B. 盲人读物
C. 义务兵(compulsory serviceman)免费信件
D. 邮政公事
4. [单选题]下列关于快件安全装卸搬运说法不正确的是：（）
A. 搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛
B. 当用小车运物时，物体要在人在前方
C. 装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手
D. 快件堆放较高时，可站在包装牢固的快件上进行作业
5. [多选题]下列关于权利质权设立的说法，正确的有()。
A. 以基金份额、证券登记结算机构登记的股权出质的，质权自证券登记结算机构办理出质登记时设立
B. 以其他股权出质的，质权自工商行政管理部门办理出质登记时设立
C. 以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权出质的，质权自有关主管部门办理出质登记时设立
D. 以应收账款出质的，质权自信贷征信机构办理出质登记时设立
6. [单选题]总包接受操作错误的是：
A. 不同批次或车次的总包应该分别接收
B. 总包接收处理要求俩人或两人以上作业
C. 发现总包异常，应及时、准确地作出处理
D. 总包接收处理要求一人作业
7. [单选题]分拣、封发是以()为基本分拣单元。
A. 邮区中心局
B. 各省邮政局(post office)
C. 邮运分局
D. 地市邮政局(post office)
8. [单选题]一票快件从深圳寄往北京（航空运输），此票由2件快件组成，均使用相同的纸箱包装，快件的尺寸分别为60cm、40cm、30cm,一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg,则计费重量：（）
A. 30kg
B. 24kg
C. 26kg
D. 36kg
9. [单选题]国内特快专递邮件每件的重量限度为（）。
A. 25千克
B. 30千克
C. 35千克
D. 40千克
10. [单选题]契约运输，是指按照快递企业与()签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。
A. 托运人
B. 发件人
C. 收件人
D. 承运人
