1. [单选题]“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的( )。
A. 领导作用
B. 过程方法
C. 资源管理
D. 管理的系统方法
2. [多选题]PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在( )时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划(contingency plan)的一种方法。
A. 出现质量问题
B. 制定行动计划
C. 进行方案设计
D. 寻找措施方案
E. 进行因果分析
3. [单选题]为了研究x、y间的关系,把每一对(xi,yi)看成直角坐标系中的一个点,在图中标出n个点,称这张图为________。
A. 散布图
B. 直方图
C. 控制图
D. 排列图
