1. [单选题]司乘人员(motorcyclists)在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理
A. 100元
B. 200元
C. 300元
2. [多选题]在客运过程中属于危险品的是()
A. 漂白粉
B. 碘
C. 酒精
D. 雷管
3. [单选题]每一座位放置的自理行李物品，总重量不得超过()千克。
A. 50
B. 72
C. 62
D. 40
4. [多选题]成都的别称有()。
A. 蓉城
B. 锦官城
C. 穗城
D. 龟城
5. [多选题]旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。
A. 旅客本人有效身份证件(authenticity of identity cards)
B. 电子客票行程单
C. 旅客本人有效机票
D. 委托人有效身份证件(authenticity of identity cards)
6. [单选题]水上求生时，身着薄衣的成人在10度的水中采取游泳姿势，生存时间是()小时。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
7. [单选题]造成()直接经济损失的，为较大事故。
A. 1000万元以上，5000万元以下
B. 2000万元以上，5000万元以下
C. 1000万元以上，4000万元以下
D. 2000万元以上，4000万元以下
8. [单选题]KSML，是代表()
A. 穆斯林餐
B. 犹太教餐
C. 糖尿病餐
D. 素食餐
9. [单选题]2004年中国在国际民航组织第()届大会选为一类理事国
A. 35届
B. 11届
C. 34届
D. 25届
10. [多选题]关于航班运行严重违规超越红线正确解读()。
A. 备份期间或者备份前饮酒,但未造成严重后果
B. 违反公司考勤管理规定,旷工、误机,累计3天
C. 备份时拒绝执行航班任务,导致其责任原因引发航班运行不正常或加剧延误
D. 违反捎买带,违反相应法律法规追究法律责任事件;携带违禁物品造成公司损失、人员伤亡
