1. [多选题]评价信贷资产质量的主要指标(main index)有 ( )
A. 信贷平均损失比率
B. 信贷资产相对不良率
C. 不良率变幅
D. 信贷余额扩张系数
E. 加权平均期限
2. [单选题]前台交易系统(trading system)无法处理交易或执行交易时的延误，特别是资金调拔与证券结算系统发生故障时，现金流量便受到直接影响(directly affect) ，这属于( )对流动性的影响
A. 信用风险
B. 市场风险
C. 操作风险
D. 战略风险
3. [多选题]同业拆借市场的参与者是（ ）。
A. 中央银行
B. 工商企业
C. 商业银行
D. 非银行金融机构(non-bank financial institutions)
E. 中介机构
4. [多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。
A. 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 如果认为投诉无理，则拒绝答复
5. [单选题]欧洲美元的存单在（ ）。
A. 伦敦
B. 伯尔尼
C. 巴黎
D. 华沙
