【导读】
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1. [多选题]某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。
A. 计量检验 B. 计件检验 C. 计点检验 D. 计数检验 E. 多次检验
2. [多选题]掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括（ ）。
A. 时间 B. 地点 C. 种类 D. 人员 E. 特征
