【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、经营活动(operating activities)、主要内容(main contents)、行为规范(code of conduct)、消极情绪(negative emotion)、第一阶段(first stage)、会议记录(minute)、新技术、新工艺、文明礼貌(good manners)、普遍存在(ubiquity)
[多选题]在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ ）。
A. 脱帽致意
B. 鞠躬致意
C. 拍拍肩膀
D. 主动拥抱
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举一反三：
[多选题]“做好生意三件宝。人员门面信誉好”说明（ ）。
A. 文明礼貌(good manners)是“面子工程”
B. 文明礼貌(good manners)在一定程度上蕴涵着经济效益
C. 文明礼貌(good manners)是搞好经营活动的前提
D. 产品质量好就行，文明礼貌(good manners)无关紧要
[多选题]目前，我国推行的速记方式是“双式速记”，即：（ ）。
A. 汉字速记
B. 符号速记
C. 拼音速记
D. 电脑速记
[多选题]社会主义市场经济可以增强人们（ ）的道德观念。
A. 自主性
B. 竞争
C. 义利并重
D. 学习创新
[多选题]可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有（ ）。
A. 公司的员工士气低下
B. 同事间不愿意交谈
C. 有个别员工发表了消极的言论
D. 同事之间的交谈减少但组织内会议记录(minute)、电子邮件和备忘录数量明显增加
[单选题]下列说法中。违背办事公道原则的选项是（ ）。
A. 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B. 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C. 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D. 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
[多选题]下列有关电子邮件的说法中，正确的有（ ）。
A. 电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中
B. 电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C. 通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息
D. 电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
[多选题]公文发文机关标志有（ ）两种构成方法。
A. 发文机关全称或规范化简称后加“文件”
B. 发文机关全称或规范化简称、统称后加“文件”
C. 发文机关名称(全称)
D. 发文机关名称(简称)
[单选题]在结尾不需要签名也不需要写上表示敬意的话，这个文种应是（ ）。
A. 备忘录
B. 传真
C. 贺信
D. 通知
[单选题]日本企业对员工职业生涯的培训大致可以分为5个阶段。第一阶段的对象是新进员工，培训内容主要包括企业价值观、行为规范、岗位技能等。第二阶段针对30岁左右的员工，主要内容是新技术、新工艺等方面的内容。第三阶段是针对35～40岁的员工，其培训内容主要包括管理知识技能、人际关系协调能力等。第四阶段是40～50岁员工，主要包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。第五阶段是55岁以上的员工，他们即将面临退休，为此企业一般会提供有关退休后生活安排方面的课程。
A. 在上述案例中，日本企业对员工职业生涯培训的第一阶段就是我们通常所说的______。
B. 在职培训
C. 脱产培训
D. 岗前培训
E. 管理开发培训
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