【名词&注释】
物业管理(property management)、人际交往(interpersonal communication)、总结经验(sum up experience)
[单选题]人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫( )。
A. 近因效应
B. 光环效应
C. C.成见效应
D. D.刻板印象
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举一反三：
[单选题]在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
[单选题]以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A. 要及时总结经验
B. 对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录
D. 要尽可能满足业主的所有要求
[单选题]下列不属于关于动机因素的是( )。
A. 决定人行为的方向
B. 人的意志程度
C. 坚持的水平
D. 努力的水平
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