1. [多选题]以下关于质量改进“分析问题原因”的描述中正确的有( )。
A. 可以使用因果图整理提出的各种可能原因
B. 可以使用不合格原因调查表识别产生不合格的主要原因
C. 验证假说时可以重复使用建立假说时的数据
D. 对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证
E. 可以使用相关系数检验因素间线性关系的密切程度
2. [单选题]企业的产品标准，应在发布后30天内到（ ）办理备案手续。
A. 国家标准化行政主管部门
B. 企业上级行政主管部门
C. 企业隶属的当地标准化行政主管部门
D. 企业所在行业的标准化主管部门
3. [多选题]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务(product and service))的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。
A. 特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B. 描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C. 使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务(product and service)要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达
D. 建立“可接受的(acceptable)”或“不可接受的(acceptable)”的标准
E. 针对顾客的大规模满意度调查
4. [单选题]有14个不同编号的球可选,现需要选出两个球从左到右(from left to right)依次排放,共有________选法。
A. 196
B. 182
C. 170
D. 122
5. [单选题]从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由加严检验恢复为正常检验。
A. 13
B. 14
C. 11
D. 12
