1. [单选题]快递服务大体上分为国内快递业务和国际及港澳台快递业务两类。这两类业务除了覆盖地理范围好进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括：
A. 业务流程
B. 服务模式
C. 付费方式
D. 赔偿方式
2. [单选题]职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A. 行为准则
B. 言语规范
C. 礼貌准则
D. 工作规范
3. [多选题]关于汇兑业务资费描述正确的有()。
A. 汇兑业务资费包括汇费和手续费
B. 个人汇款应给予优惠
C. 捐赠款、赈灾款等社会公益性款项根据国家规定可以给予免费
D. 单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理
4. [单选题]平衡合拢是落实机要通信业务处理原则()的基本制度。
A. 严密制度
B. 手续清楚
C. 收发相符
D. 有据可查
5. [单选题]广州市的电话区号是：（）
A. 010
B. 020
C. 021
D. 022
6. [单选题]快件安全的内容不包括:（）
A. 防止丢失
B. 防止被盗
C. 防止泄密
D. 防止退件
7. [多选题]邮件退回原因一般分为（）两种。
A. 邮件地址(mail address)欠详
B. 无法投递
C. 邮件撤回
D. 收件人无证件
8. [单选题]2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为()。
A. chēnzhōu
B. bīnzhōu
C. línzhōu
D. shānzhōu
9. [单选题]（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 细沙
10. [单选题]下列关于公路运输的特点不正确的是:（）
A. 具有破损率低
B. 具有机动灵活、简洁方便的优点
C. 运送上具有优越性
D. 具有载重量小
