导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅

【名词&注释】

管理条例、港澳同胞、情节严重(gravity of the circumstances)、祖国大陆(mainland china)、相关规定(relevant regulations)、工作范围(working range)、行政管理部门(administrative department)、旅游行政部门、有效证件(perfect instrument)、人民政府(s government)

[多选题]导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门^{(administrative department)}责令改正，暂扣导游证 3 至6 个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府^{(s government)}旅游行政部门吊销导游证并予以公告( )。

A. 进行导游活动时未佩戴导游证
B. 擅自中止导游活动
C. 擅自变更接待计划
D. 擅自增加或者减少旅游项目
E. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

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举一反三：

[多选题]散客旅游又称( )。

A. 自助旅游
B. 半自助旅游
C. 包价旅游
D. 特殊旅游

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。

A. 让游客自己去退
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换

[多选题]自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件^{(perfect instrument)}应该是（ ）。

A. 港澳同胞回乡证
B. 港澳同胞边民证
C. 港澳居民来往内地通行证
D. 中华人民共和国入出境通行证

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