【名词&注释】
计算公式(calculation formula)、普通住宅(common house)、持之以恒(perseveration)、客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、建筑面积(building area)、委托合同(authorization contract)、房屋产权、收益期望值(profit expectation)、市场行情(market quotation)
[多选题](一)
A. 张先生委托甲经纪公司购买一套二手房，并与甲经纪公司签署了房屋承购委托合同(authorization contract)，两天后，甲经纪公司带张先生看了一套二手房，业主王先生报价200万，张先生看后很满意并向业主王先生支付了10万定金，由于房价快速上涨，业主王先生反悔将总价涨至220万，张先生不同意，交易进入僵持阶段。
B. 甲经纪公司提供给张先生的专业服务有（）
C. 提供市场行情(market quotation)咨询
D. 房屋产权调查
E. 实地查验房屋
F. 代办房地产估价及公证手续
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举一反三：
[单选题]客户关系维护的核心在于（）
A. 积极寻找客源
B. 充分了解客户
C. 长期维护与客户的良好关系
D. 最大限度满足客户要求
[单选题]不属于客户维护的方法是（）
A. 经常约见客户
B. 节假日、客户生日等时间点与客户联系感情
C. 做好售后服务
D. 持之以恒提供有效专业的信息
[单选题]根据材料回答9~14题：
A. 8亿元开发普通住宅建筑面积100000m2。甲公司对销售前景进行了预测：高档住宅销路好的概率为60%，可获收益5000万元；销路差的概率为40%，将会亏损3000万元。普通住宅销路好的概率为80%，可获收益3000万元；销路差的概率为20%，将会亏损1000万元。
B. 若甲公司选择方案二，其收益期望值(profit expectation)为（ ）元。
C. 2000
D. 2200
E. 2400
F. 3000
[多选题]如果某经纪机构主要面对零散的房地产业主和消费者，则适宜的经营模式为（）
A. 无店铺模式
B. 单店铺模式
C. C多店铺模式
D. D连锁店模式
E. E网上联营经营模式
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