【名词&注释】
工作效率(work efficiency)、竞争对手(competitor)、企业精神(enterprise spirit)、主要因素(main factors)、销售收入(sales income)、替代品(substitute)、市场挑战者(market challenger)、合格品率(rate of qualified products)、市场总需求(total market demand)、原材料供应商(material supplier)
[单选题]企业识别系统不包括（ ）
A. 理念识别系统
B. 行为识别系统
C. 视觉识别系统
D. 综合识别系统
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举一反三：
[多选题]咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者(market challenger)，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（ ）。
A. 不断寻求扩大市场总需求(total market demand)
B. 攻击市场领导者
C. 攻击其他市场挑战者(market challenger)或市场跟随者
D. 攻击地区性市场的小企业
E. 设法防止或抵御竞争者的攻击
[多选题]对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。
A. 图形中心偏离标准，但在控制界限内
B. 虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C. 图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D. 已超出上下控制界限
[多选题]以下是行为描述式问题较其他问题优势的描述，不正确的是：()
A. 很容易通过追问来澄清含糊的地方
B. 行为时间离现在越近，行为越稳定，未来重复行为的可能性越大
C. 行为式问题的发问为一般式发问，不需要管理者专门训练
D. 行为描述式问题的资料不太容易记录
[多选题]咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。
A. 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。
B. 客户能否接受方案实施的成本。
C. 客户是否具备解决这一方案所必须的技能。
D. 客户是否能够接受这一方案的预期结果。
E. 咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。
[单选题]属于企业有形形象的是（ ）
A. 企业精神
B. 企业风尚
C. 企业信誉
D. 企业环境
[多选题]根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有（ ）。
A. 原材料供应商(material supplier)建立联盟关系
B. 竞争对手的产品具有一定特色
C. 行业市场趋于饱和
D. 本企业产品的替代品较少
E. 本企业在行业中处于垄断地位
[单选题]已知某企业下一年度预期销售收入为300万元，企业所处行业的平均销售利润率为12%，则该企业的目标成本应为（ ）。
A. 250万元
B. 264万元
C. 278万元
D. 243万元
[单选题]实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（ ）。
A. 质量异常状态和客户投诉处理
B. 合格品率(rate of qualified products)和客户抱怨次数
C. 生产率和开工率
D. 车间班组工作效率和异常处理
[多选题]营业推广的作用有
A. 刺激购买行为，短期内达成交易
B. 有效影响中间商，促进与中间商的中长期业务关系
C. 吸引和鼓励推销人员努力推销
D. 有效抵御和击败竞争者
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