【名词&注释】
信用风险(credit risk)、先进先出(first in first out)、巴塞尔委员会(basel committee)、非银行金融机构(non-bank financial institutions)、金融债券(financial bond)、政府债券市场(market in government debt)、债券市场流动性、长期贷款(money at long)、客户信用等级(customer credit rating)、外商独资银行
[多选题]巴塞尔委员会将商业银行面临的风险划分为八大类，其中包括（ ）。
A. 系统风险
B. 信用风险
C. 操作风险
D. 战略风险
E. 声誉风险
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举一反三：
[多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。
A. 如果认为投诉无理，则拒绝答复
B. 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
C. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
D. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
E. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
[单选题]基金认购采取的原则是（ ）。
A. 按账户分摊
B. 金额认购，面值发行
C. 未知价
D. 先进先出
[单选题]根据我国目前的法律法规，外商独资银行可以但外国银行分行不可以经营的业务是（ ）。
A. 吸收公众存款
B. 发放长期贷款(money at long)
C. 办理银行卡业务
D. 代理保险
[单选题]商业银行不得从事（ ）业务，但国家另有规定的除外。
A. 向非银行金融机构或企业投资
B. 买卖金融债券
C. 发行金融债券
D. 买卖政府债券
[多选题]商业银行的流动性风险包括()。
A. 市场流动性风险
B. 融资流动性风险
C. 资产流动性风险
D. 负债流动性风险
E. 信用流动性风险
[多选题]从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用等级(customer credit rating)在过去几十年甚至上百年的时间里，大致经历了三个阶段，分别是：（ ）。
A. 专家判断法
B. 信用评分模型
C. 违约概率模型分析
D. 国家信用评分
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