关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、操作方法(operation method)、生产过程(production process)、质量保证(quality assurance)、机器设备(machinery equipment)、充分发挥(give full play to)、质量不断提高(quality improving constantly)、操作者(operator)、质量管理水平(quality management level)、有助于(helpful to)

[多选题]关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。

A. 当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B. 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平^{(quality management level)}，使产品的质量不断提高^{(quality improving constantly)}
C. 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D. 质量改进的重点是提高质量保证能力
E. 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持

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举一反三：

[单选题]该生产过程的能力指数Cpk为( )。

A. 1.0
B. 1.33
C. 1.67
D. 2.0

[单选题]在质量管理体系中，程序是指（ ）。

A. 为进行某项活动或过程所规定的途径
B. 运作过程中使用的计算机软件
C. 形成文件的各种管理规定
D. 使用资源将输入转化为输出的一组活动

[单选题]在制造过程质量因素的分层中，最常见的是( )。

A. 按操作者^(operator)分层
B. 按机器设备分层
C. 按原料分层
D. 按时间分层

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