【名词&注释】
质量问题(quality problem)、工作环境(working environment)、人类社会(human society)、主要特点(main features)、网上商店(online shop)、解除合同(dissolution of contract)、网络市场调研(online market investigation)、网上支付平台、国际标准化、市场准入条件(market entrance conditions)
[单选题]目前，电子商务总交易量中80％是由（ ）实现的。
A. BtoC交易
B. BtoB交易
C. CtoC交易
D. CtoB交易
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举一反三：
[多选题]在网络交易中，为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期限内试用商品，并无条件解除合同的权利。这无条件退货解除合同的期间被称为()。
A. 解除期
B. 试用期
C. 退货期
D. 冷却期
[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）
A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门
[多选题]如果网络订单处于( )状态，订单处理员已将其视为有效订单，进入配货流程。
A. 未处理
B. 待确定
C. 已收款
D. 已取消
[多选题]网上商店会员购物模块的功能包括()
A. 会员信息自维护
B. 网上支付平台
C. 购物车自维护
D. 会员权限控制
[单选题]ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网‘通用语言’的（ ）。
A. 安全套接层（SSL）协议
B. CCITTX.509国际标准化协议
C. TCP/IP标准网络协议
D. 安全电子交易的SET协议
[多选题]电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是()。
A. 改变了人们的生活方式
B. 改变了人们的工作环境和条件
C. 改变了需求结构
D. 改变了市场准入条件(market entrance conditions)
[单选题]EDI的主要特点不包括（ ）
A. 尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。
B. 做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。
C. 它成功地应用于同类组织之间的电子贸易。
D. 统一采用世界公认的国际标准。
[多选题]网络市场调研(online market investigation)具有( )特点。
A. 及时性
B. 便捷性
C. 可检验性
D. 可控制性
[单选题]端口是指进入（ ）的通道，一般为默认端口。
A. 主机
B. 系统
C. 服务器
D. 网络
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