【名词&注释】
直方图(histogram)、适用性(applicability)、网络图(network chart)、忠诚度(loyalty)、中心线(center line)、目标值(target value)、上控制限、高层领导(senior level leaders)、购置费(purchase expenditure)、满足要求(meet demand)
[多选题]质量的经济性如在利益方面考虑，对顾客而言必须考虑( )。
A. 减少费用
B. 改进适用性
C. 提高满意度和忠诚度
D. 购置费(purchase expenditure)
E. 可能的处置费用
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举一反三：
[多选题]控制图是对质量特性值进行( )，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法 设计的图。
A. 描述
B. 测定
C. 记录
D. 评估
E. 检查
[单选题]已知某种产品由2个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到365天的可靠度分别为 0.9、0.9，则该产品工作到365天的可靠度是( )。
A. 0.72
B. 0.28
C. 0.99
D. 0.3
[多选题]网络图绘制的规则有( )。
A. 网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复
B. 网络图中可以出现开环和闭环
C. 相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条
D. 网络图只能有一个起始点和一个终点节点
E. 网络图绘制时，不能有缺口
[单选题]某轮轴直径加工工序的过程能力指数为Cp=l.45，Cpk=0.83。此时，应首先采取的改进措施为（ ）。
A. 减小轮轴直径的波动
B. 缩减公差要求
C. 改变技术要求，调整公差中心
D. 调整轮轴直径加工的平均值接近或落在公差中心
[单选题]在有组织的质量改进中，根据质量改进的主体不同，可分为( )与团队的改进。
A. 高层领导(senior level leaders)
B. 中层领导
C. 员工个人
D. 操作工
[单选题]分析产品质量特性与可能的影响因素之间关系时，宜用（ ）。
A. 控制图
B. 直方图
C. 排列图
D. 散布图
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