【导读】
不凡考网发布2020职业资格管理咨询师职业资格证冲刺密卷答案(12.09)相关信息，更多2020职业资格管理咨询师职业资格证冲刺密卷答案(12.09)的相关资讯请访问不凡考网职业资格考试频道。
1. [多选题]()是企业提高其竞争地位和绩效的契机。
A. 威胁
B. 劣势
C. 优势
D. 机会
2. [单选题]某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品(develop product)、质量形成的（ ）。
A. 计划质量环节
B. 过程质量环节
C. 产品质量环节
D. 结果质量环节
