【名词&注释】
解决问题(solving problems)、规章制度、公司章程(articles of association)、操作规程(operating rules)、行为准则(code of conduct)、主要职责(main duty)、主管部门(department in charge)、股东会议(meeting of stockholders)、股东大会决议(resolution of general meeting of shareh
...)、议事规则(rules of procedure)
[单选题]各种业务印章在未启用或停用待上缴销毁期间，应()。
A. 加封
B. 加封，并指定专人妥善保管
C. 指定专人妥善保管
D. 随意保管
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举一反三：
[多选题]远程集中授权中，授权员主要职责是：()
A. 审核柜员录入的交易要素业务凭证及相关影像资料，及时办理授权业务，不得积压和延误，离岗时应做签退处理。
B. 对所授权业务依据的合规性、完整性以及要素录入的准确性负责。
C. 授权过程中发现柜面人员违反规章制度和操作规程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题，应拒绝授权
D. 发现重大风险隐患及案件线索，应及时向业务主管部门(department in charge)报告。
[多选题]关于挂账处理，下列说法中正确的是( )。
A. 营业机构每日必须对挂账进行认真核查，挂账(系统自动挂账除外)及挂账的销记处理必须经运营主管审批
B. 过渡挂账、系统自动挂账必须在下一个营业日处理完毕
C. 挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D. 处理99999科目挂账时，应填制蓝字借、贷方凭证，经运营主管审批签字，结平99999科目余额
[单选题]关于贷款用途，下列表述正确的是()。
A. 某房地产开发企业用于缴纳土地款
B. 某建筑施工企业用于项目垫资
C. 某工业企业用于购买生产所需原材料
D. 某钢材商贸企业用于股市投资
[单选题]原则上，个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过()。
A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 5张
[单选题]记载公司组织规范及其行为准则的书面文件称为()。
A. 招股说明书
B. 公司章程
C. 股东会议(meeting of stockholders)事规则
D. 股东大会决议(resolution of general meeting of shareh)
[单选题]关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是()。
A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. 迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C. 迎宾动作整齐划一
D. 迎宾时柜员可不用问候
E. 迎客流程的执行人为网点负责人
[多选题]储蓄业务的挂失包括( )。
A. 凭证挂失
B. 密码挂失
C. 印鉴挂失
D. 以上都是
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