【名词&注释】
坚持原则(adhere to principle)、竞争者分析(competitor analysis)、履行职责(acquittal)、有关规定(related regulations)、议事规则(rules of procedure)、及时发现(timely discovery)、资质等级、会议议程(conference agenda)、业主大会会议、恶性事故(serious accident)
[多选题]社会学的研究特点包括( )。
A. 科学性
B. 整体性
C. 综合性
D. 实证性
E. 现实性
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举一反三：
[多选题]首次业主大会会议议程(conference agenda)的内容一般包括( )。
A. 宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B. 宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C. 投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D. 宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
E. 商议业主大会的筹备工作计划
[单选题]对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是( )。
A. 执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B. 办事高效，坚持原则，礼貌待人
C. 执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D. 观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
[单选题]测量客户满意的方法，不包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 内部客户分析
D. 竞争者分析
[多选题]居住物业的投资区位选择时，要考虑的主要因素包括( )。
A. 环境因素
B. 居民人口与收入
C. 市政公用和公建配套设施完备的程度
D. 与其他商业设施接近的程度
E. 周围土地利用情况和环境
[单选题]新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。
A. 30天
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
[多选题]下列选项中，物业管理的重要作用不包括( )。
A. 维护社区秩序
B. 缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移
C. 协助公安等有关部门侦破刑事犯罪
D. 防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故(serious accident)
E. 辅导小区内的学生完成作业
[单选题]在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
[多选题]申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。
A. 房屋所有权证
B. 书面租赁合同
C. 城市人民政府规定的其他文件
D. 房地产权证
E. E.当事人的合法证件
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