【名词&注释】
员工素质(staff quality)、建立健全(establishing and perfecting)、严格执行(strict implementation)、修改意见(amending opinion)、议事规则(rules of procedure)、国家有关规定、会议议程(conference agenda)、物业管理体制(property administration system)、业主大会会议、住宅小区物业管理(estate management for house area)
[单选题]物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即( )。
A. 计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定
B. 计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用
C. 计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应
D. 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平
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举一反三：
[单选题]物业管理投标，是对物业管理招标的( )。
A. 对应
B. 回应
C. 响应
D. 反映
[单选题]致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。
A. 城市住房制度改革
B. 城市新建住宅小区物业管理(estate management for house area)体制(property administration system)的确立
C. 个人购房比例的迅猛增加
D. 住房装饰装修管理体制的改革
[单选题]对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是（ ）。
A. 物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B. 物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C. 风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D. 适当引入市场化的风险分担机制
[单选题]下列有关维修的说法中错误的是( )。
A. 小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件
B. 设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理
C. 进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体
D. 设施设备大修是工作量最大的一种计划修理
[多选题]首次业主大会会议议程(conference agenda)的内容一般包括（ ）。
A. 宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B. 宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C. 投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D. 宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
E. 商议业主大会的筹备工作计划
[单选题]在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。
A. 临时卡
B. 通行卡
C. 月卡
D. 年卡
[多选题]在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。
A. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书
C. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E. 公示24小时服务电话
[单选题]物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容是（ ） 。
A. 楼道及其扶手
B. 安全防范系统
C. 主体结构及外墙
D. 内墙面
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