2022电信线务员职业技能鉴定加血提分每日一练(06月29日)

1. [多选题]属于MODEM敏感问题的是()。

A. 发热
B. 辐射
C. 掉线
D. 雷击

2. [多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A. 统一受理
B. 分别处理
C. 统一派单
D. 集中回访

3. [多选题]光终端盒^{(terminal box)}接口的朝向根据现场可()。

A. 朝上
B. 朝下
C. 朝左
D. 朝右

4. [多选题]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。

A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

5. [单选题]中国电信的经营理念是()。

A. 追求企业价值与客户价值共同成长
B. 追求企业价值最大化
C. 以客户为中心、以效益为目标
D. 帮助客户成长、提升客户价值

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