【名词&注释】
解决问题(solving problems)、现金管理(cash management)、特殊情况(special case)、周围环境(surrounding environment)、分公司(branch)、现金交易(cash transaction)、注意力集中(attention focus)、相互理解(mutual understanding)、必须坚持(must stick to)、认证标志(certification label)
[单选题]( )是树立积极心态的一个重要步骤。
A. 善于发现周围环境、人员的优点
B. 把注意力集中(attention focus)在为客户有效解决问题上
C. 取得相互理解(mutual understanding)
D. 良好的文化素养
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举一反三：
[多选题]库房现金管理必须坚持(must stick to)做到( )。
A. 当日核对
B. 双人管库
C. 双人守库
D. 双人押运
[多选题]因特殊情况，需要对指纹异常柜员选用“密码+主管指纹授权”认证方式，经过认定和审批后，应按以下流程进行操作()。
A. 确认完成审批流程
B. 管辖行9级主管通过5305交易修改该类柜员的认证方式
C. 柜员登录系统时，须选择非指纹认证登录，系统通过柜员认证标志(certification label)位自动判断柜员认证方式，弹出主管指纹授权界面
D. 柜员输入密码正确且主管指纹授权通过后方能登录系统
[单选题]一般背书的相对必要记载事项是()。
A. 背书人
B. 被背书人
C. "不得转让"字样
D. 背书日期
[单选题]网银渠道小额结售汇交易支持的交易账户为（ ）
A. 借记卡普通活期
B. 活期一本通普通活期
C. 活一本或借记卡（主账户为活期一本通）账户
D. 借记卡活期一本通普通活期
[多选题]关于主出纳说法正确的有( )。
A. 专职主出纳必须关闭第8位交易掩码
B. 兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码
C. 专职主出纳轮休时，应由运营主管指定兼职主出纳行使主出纳职责，库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操作
D. 主出纳不得处理库房类现金业务
[单选题]各机构承保质检工作表应于当月几号前上报分公司?()
A. 10;
B. 20;
C. 25;
D. 30
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