1. [多选题]在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的论述，正确的是（ ）。
A. 考核者一定要了解考核内容
B. 所选盼考核者应对所考核岗位的管理有意义
C. 同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
D. 同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
E. 关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神
2. [多选题]下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( )
A. 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
B. 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
C. 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
D. 管理咨询是一种中介机构性质服务
3. [多选题]咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（ ）
A. 咨询客体的需要
B. 咨询主体的出现
C. 咨询手段的形成
D. 咨询程序的形成
E. 咨询渠道的开通
4. [单选题]产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按()的顺序移动。
A. 问题产品→赚钱产品→名牌产品(famous brand product)
B. 问题产品→名牌产品(famous brand product)→赚钱产品
C. 问题产品→赚钱产品→名牌产品(famous brand product)→失败产品
D. 名牌产品(famous brand product)→赚钱产品→问题产品→失败产品
5. [多选题]交货期是指用户对供货时间的要求。供货有两种()
A. 期货
B. 现货
C. 订货
D. 购货
E. 存货
6. [单选题]以下选项中，属于诊断报告核心内容的是（ ）。
A. 对诊断阶段所做工作的说明
B. 对每个需要说明的专项问题加以论证
C. 通过诊断得出的主要结论
D. 提出针对问题的框架性解决思路
7. [多选题]咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务(major task)是（ ）
A. 亲自实施咨询方案
B. 帮助客户推行改革方案
C. 为客户培训实施负责人
D. 逐步减少自己承担的责任和工作
E. 适时退出
8. [单选题]也叫核心产品，指的是产品能够给消费者带来的实际利益，也可以说是指产品的基本功能和效用，是消费者购买商品的目的所在
A. 形式产品
B. 延伸产品
C. 实质产品
D. 附加产品
9. [单选题]企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是（ ）。
A. 经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作
B. 服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系(directly related)，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作
C. 管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作
D. 辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件
10. [多选题]个人领导力的第二个层次是：()
A. 职位
B. 认同许可
C. 众望所归
D. 人才培育
