1. [多选题]物业管理中，人员的管理包括( )等。
A. 竞争机制
B. 服务意识
C. 培训内容
D. 录用与考核
E. 协调关系
2. [单选题]新建物业承接查验的主要内容不包括（ ）。
A. 物业资料
B. 物业共用部位
C. 共用设施设备
D. 建设单位资料
3. [单选题]物业服务定价成本的构成中，人员费用是指( )。
A. 保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等
B. 管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等
C. 管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定(related regulations)应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用
D. 维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等
4. [单选题]房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体(economic entity)，必须( )。
A. 依法设立
B. 有资金
C. 有组织机构和场所
D. 未发生工程质量事故
5. [多选题]室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。
A. 拖
B. 扫
C. 洗
D. 捡
E. 擦
6. [单选题]自然人从( )止具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。
A. 出生到死亡
B. 娘胎到死亡
C. 有意识时到死亡
D. 出生到无意识状态
7. [多选题]物业管理作为一个新兴的行业，其作用不包括( )。
A. 实施物业管理可促进经济增长
B. 实施物业管理有利于提高人民群众居住质量
C. 实施物业管理有利于增加就业
D. 实施物业管理有利于维护业主权益
E. 实施物业管理不利于推动房地产的发展
8. [单选题]物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A. 物业管理企业餐饮费用
B. 物业管理企业交通费用
C. 物业管理企业后勤管理费用
D. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
9. [单选题]偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年（ ）的比值。
A. 可用于还本付息(loan and interest payment)的资金与当期应还本付息(loan and interest payment)金额
B. 可用于还款的利润与当期应还本付息(loan and interest payment)金额
C. 可用于还本付息(loan and interest payment)的资金与全部应还本付息(loan and interest payment)金额
D. 可用于还款的利润与全部应还本付息(loan and interest payment)金额
10. [单选题]下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。
A. 房屋附属设备的构成及分类
B. 三级保养制度
C. 避雷设施的维护
D. 房屋装饰性设备
