1. [单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。
A. 顾客购买动机分析
B. 市场商品消费结构分析
C. 顾客消费承受能力分析
D. 企业产品消费群体分析
2. [单选题]工资指导价位( )是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。
A. 高位数
B. 中位数
C. 低位数
D. 标准数
3. [多选题]劳动定员(labour requirement)的作用包括（ ）。
A. 有利于企业加强管理
B. 是劳动工资计划的基础
C. 是企业用人的科学标准
D. 有利于提高员工队伍的素质
E. 有利于组织分配
4. [单选题]组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（ ）。
A. 生产经营情况恶化
B. 工作效率降低
C. 要求离职的人数增多
D. 市场占有率缩小
5. [多选题]群体决策的优点有（ ）。
A. 能比个体决策需要更少的时间
B. 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C. 能提供比个体决策更多的不同决策方案
D. 能增加决策的可接受性
E. 能增加决策过程的民主性
6. [多选题]优化劳动环境的因素主要包括（ ）。
A. 照明
B. 绿化
C. 色彩
D. 噪声
E. 温度
7. [单选题]在岗位评价的方法中，（ ）最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。
A. 排列法
B. 分值法
C. 因素比较法
D. 评分法
8. [单选题]相对于内部招聘而言,外部招聘有利于（ ）
A. 培养员工的忠诚度
B. 促进团结,消除矛盾
C. 招聘到高质量人才
D. 激励员工,鼓舞士气
9. [多选题]奖金制度的制定程序包括（ ）。
A. 确定奖金计算办法
B. 确定岗位评价方法
C. 确定奖金分配原则
D. 确定奖金发放对象
E. 根据企业经营计划完成情况确定奖金总额
10. [单选题]绩效指标不够清晰的是（ ）。
A. 年销售额超过40亿元
B. 2年内成为知名企业
C. 市场占有率保持在50%
D. 净利润不低于3亿元
