1. [多选题]导游人员扮演的社会角色主要有（ ）。
A. 领导者
B. 组织者
C. 传播者
D. 教育者
2. [多选题]我国于1983年正式加入的国际旅游组织是( )。
A. 世界旅游及旅行理事会
B. 国际旅游朕盟
C. 世界旅游组织
D. 太平洋亚洲旅行协会
3. [多选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是( )。
A. 置之不理(wave aside)
B. 按照旅游者的要求去做
C. 对其提出批评
D. 仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
4. [单选题]该民族有以下民俗文化．（1）有自己的语言和文化。民族语言属阿尔泰语系、突厥语族、西匈语支。（2）男女老少喜欢戴成为“朶巴”的小帽。（3）肉食以羊肉为主，常见的面食称为为“馕”。（4）有音乐舞蹈史诗[十二木卡姆]。该民族是（ ）
A. 满族
B. 俄罗斯族
C. 回族
D. 维吾尔族
5. [多选题]自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是（ ）。
A. 立即报告旅行社
B. 找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评
C. 找回走失者后提出严肃批评
D. 找回走失者后绝不能批评
6. [单选题]旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（ ）。
A. 致欢迎词
B. 调整时间
C. 风光导游
D. 清点人数(nose count)
7. [多选题]中国第一家专业旅游机构上海商业储蓄银行旅行部成立于( )年。
A. 1921
B. 1923
C. 1924
D. 1927
8. [多选题]导游人员管理包含的两方面内容是（ ）。
A. 导游人员的管理制度
B. 导游资格证考试制度
C. 导游人员的培训
D. 导游人员的年审
9. [多选题]下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的是（ ）。
A. 丁、戊、辛、癸
B. 丙、子、壬、午
C. 甲、寅、乙、卯
D. 戊、庚、乙、癸
10. [单选题]向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
