【导读】
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1. [多选题]制约行政绩效的因素包括( )。
A. 行政环境 B. 行政体制 C. 公务员素质 D. 行政绩效管理
2. [单选题]：下列行为中，属于代理行为的是()。
A. 公司经理以公司名义对外签约的行为 B. 甲代替乙招待乙的朋友的行为 C. 传达室孙大爷将甲寄给乙的信送给乙的行为 D. 公司的售票员向旅客卖票的行为
